1. Soggetto erogatore
Il servizio CiaoDott è offerto da GLAIDER S.R.L., Viale Volga c/o Fiera del Levante Pad. 129, 70132 Bari BA, P.IVA IT13078140012, SDI 9SUB64Q, PEC glaider@pec.it (info@ciaodott.com, privacy@ciaodott.com).
2. Oggetto del servizio
CiaoDott è una piattaforma software rivolta a strutture sanitarie, studi medici e professionisti sanitari per la gestione operativa di chiamate, prenotazioni, configurazioni di segreteria virtuale e integrazioni di agenda, incluse integrazioni opzionali con Google Calendar.
Il sito pubblico ha finalità informative, commerciali e di raccolta di richieste demo. L’onboarding consente di presentare una richiesta di attivazione del servizio o configurarne i dati iniziali. L’accesso alla piattaforma applicativa è riservato agli utenti autorizzati.
3. Account, onboarding e accesso
- l’utente deve fornire dati veritieri, aggiornati e completi;
- l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell’uso del proprio account;
- Glaider può rifiutare o sospendere richieste di onboarding incomplete, inesatte, abusive o incompatibili con le verifiche interne;
- l’attivazione del servizio può essere subordinata a verifiche operative, tecniche, contrattuali o amministrative.
L’invio di una richiesta di onboarding non comporta automaticamente l’attivazione del servizio. L’attivazione può richiedere una review interna, verifiche tecniche sulle integrazioni e ulteriori passaggi organizzativi.
4. Google Sign-In e Google Calendar
CiaoDott può offrire, in alcuni flussi, l’accesso tramite Google Sign-In e il collegamento opzionale con Google Calendar.
- Google Sign-In viene usato per autenticare l’utente o associare l’account Google a un account CiaoDott esistente;
- Google Calendar viene richiesto solo quando l’utente desidera collegare un calendario per leggere disponibilità o gestire eventi;
- l’utente resta responsabile della correttezza e della liceità del collegamento del proprio account Google;
- l’utente può richiedere la disconnessione o rimozione dell’integrazione Google scrivendo a privacy@ciaodott.com.
5. Uso consentito
L’utente si impegna a non:
- usare il servizio in violazione di leggi, regolamenti o diritti di terzi;
- fornire contenuti illeciti, lesivi, fraudolenti o non autorizzati;
- tentare accessi non autorizzati, interferire con la sicurezza o aggirare limiti tecnici del servizio;
- utilizzare CiaoDott per attività che possano compromettere la continuità operativa, la sicurezza o la conformità del servizio;
- usare dati o integrazioni di terzi senza averne titolo o autorizzazione.
6. Limiti del servizio in ambito sanitario
CiaoDott è uno strumento software di supporto operativo. Salvo diversa indicazione espressa e contrattuale, non sostituisce il giudizio clinico del professionista sanitario, non fornisce diagnosi mediche e non deve essere usato come canale esclusivo per emergenze sanitarie.
Il cliente e i professionisti autorizzati restano responsabili della correttezza delle configurazioni, delle istruzioni operative fornite alla piattaforma e delle decisioni mediche, amministrative e organizzative adottate sulla base delle informazioni disponibili.
7. Dati, privacy e responsabilità del cliente
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy. Per i dati di pazienti e utenti finali trattati per conto di strutture clienti, il cliente resta responsabile di:
- avere un’idonea base giuridica per il trattamento;
- fornire le informative agli interessati quando necessario;
- configurare correttamente il servizio in modo coerente con i propri processi e obblighi regolatori;
- limitare l’accesso al servizio al personale autorizzato.
8. Servizi di terze parti e integrazioni
CiaoDott può integrarsi con servizi di terze parti, inclusi provider di autenticazione, strumenti di calendario, provider email, messaggistica, telecomunicazioni, analytics e altri sistemi software.
L’uso di tali integrazioni può essere soggetto anche ai termini e alle policy dei rispettivi fornitori. Glaider non è responsabile della disponibilità continua o del comportamento di servizi terzi fuori dal proprio controllo.
9. Proprietà intellettuale
Il sito, la piattaforma, il software, i contenuti, i marchi, il nome CiaoDott e i relativi elementi distintivi restano di titolarità di GLAIDER S.R.L. o dei rispettivi aventi diritto. L’uso del servizio non trasferisce all’utente alcun diritto di proprietà sul software o sui materiali di CiaoDott, salvo quanto espressamente previsto da accordi scritti.
10. Sospensione, cessazione e modifiche
- Glaider può sospendere o limitare l’accesso al servizio per motivi di sicurezza, manutenzione, violazione dei presenti termini, uso illecito o rischio operativo;
- Glaider può aggiornare, modificare o evolvere il servizio, il sito o il flusso di onboarding per motivi tecnici, organizzativi, normativi o di sicurezza;
- ove ragionevolmente possibile, le modifiche rilevanti saranno rese note tramite il sito, la piattaforma o i canali di contatto disponibili.
11. Limitazioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il servizio è fornito “come disponibile” e “come aggiornato nel tempo”, fermo restando ogni eventuale diverso impegno assunto in specifici accordi scritti.
Glaider non risponde di danni derivanti da:
- uso improprio del servizio da parte dell’utente o del cliente;
- configurazioni errate, incomplete o non aggiornate inserite dal cliente;
- malfunzionamenti, indisponibilità o cambiamenti di servizi di terze parti;
- interruzioni dovute a manutenzione, sicurezza, eventi di forza maggiore o cause non ragionevolmente controllabili.
12. Legge applicabile e contatti
Salvo diversa previsione inderogabile, i presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per richieste sul servizio puoi contattare info@ciaodott.com. Per richieste privacy o inerenti ai dati personali puoi contattare privacy@ciaodott.com.